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携程回应旅游预订数据被超越:淘宝是百货店

携程昨日回应称,“淘宝旅游已经发布数据,今年的目标是携程网上售票的1.5倍。”携程和淘宝是不同类型的服务机构,携程更专业,淘宝就像一个百货商店,有很多产品,但不是所有的都很好。

据了解,根据淘宝旅游昨日发布的数据,从5月正式推出旅游平台到8月初,淘宝旅游平台上的日票发行量已经达到约1万张,相当于每8.6秒售出一张票。到今年年底,希望客票销量能达到携程网上客票销量的1.5倍,“成为中国最大的网上客票销售平台”。

淘宝旅游的信心来自中国东方航空、深圳航空、联合航空、幸福航空等航空公司开设旗舰店的支持。此外,包括不夜城、网飞航空、滕邦和深圳大正在内的200多家一线机票代理商也进驻该市。这些传统的机票代理商占目前国内机票市场的70%以上。

对此,携程将给予针锋相对的回应,称携程就像一家专业服务类别和高度一致标准的专卖店。淘宝是一家百货商店,有各种各样的产品,其中许多可以说是很多,但不是所有的都很好。

携程还解释了携程在交易对象、精益管理、支付安全和服务手段等方面优于淘宝旅游的优势,并指出中小代理商没有核心竞争力:即使在今天的网络平台的帮助下,如果他们不提高自己的技能,他们本质上是在“以同样的方式改变药物”

以下是携程网的回应:

携程网和淘宝网在旅游预订上的区别

总体而言,携程网和淘宝网属于不同类型的服务机构。例如,携程就像一家专卖店,拥有专业的服务类别和高度一致的标准。淘宝是一家百货商店,有各种各样的产品,其中许多可以说是很多,但不是所有的都很好。这也会带来以下差异:

1。在携程网预订机票、酒店或旅游产品面临相同的交易对象携程网。具体的查询和预订方式高度统一,客人非常方便;淘宝上的卖家多种多样。通过淘宝预订,客户必须面对数百种不同的流程,很难适应。

2。携程全面实施精益管理,服务质量优良稳定。在产品形式上,携程拥有“一小时飞”和“异地收发机票”等基于规模和技术的优势产品。然而,淘宝上的机票卖家是混杂的,服务质量无法保证。一旦客人遇到欺诈、拖延等行为或纠纷,很难得到及时有效的处理,即使淘宝有统一的保护,也会给客人的出行带来实质性的影响。

3。在支付安全方面,携程网支持多种支付模式,安全可靠。然而,淘宝拥有大量卖家,支付安全潜力巨大。绝大多数顾客不得不使用支付宝付款。因此,它也对服务的便利性有一定的影响。

4。从服务手段来看,携程网支持在线和离线服务,这对客户来说非常方便。然而,淘宝只有一种服务方式,必须在线预订。

我们认为,在线旅游领域的竞争核心是通过内部系统、流程、文化等建设确保稳定可靠的服务质量,并通过承诺好的交易建立优秀的旅游品牌。这也是中小型代理商的弱点。即使在今天的在线平台的帮助下,如果他们不提高他们的技能,他们实质上是在“改变医学的原始形式”。

携程平均每秒钟预订一张机票,与淘宝八秒钟卖一张相比,两者的区别不言而喻。虽然越来越多的航空代理商加入了在线分销领域,但在规模和技术上,他们与携程仍有很大差距。

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